Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
1. Qui sommes-nous
C-Connect est une plateforme de réservation, de billetterie et de distribution aérienne exploitée par CNC Group (raison sociale, RCCM, identification nationale et adresse du siège : [à compléter]).
Pour toute question relative à vos données : contact@c-connect.cd.
2. Rôles de chacun
Lorsqu’une compagnie aérienne utilise C-Connect pour vendre ses billets, elle décide des traitements relatifs à ses passagers ; C-Connect agit pour son compte, selon ses instructions et le contrat qui les lie.
CNC Group est responsable des traitements propres à la plateforme : comptes utilisateurs, sécurité, journal d’audit, demandes reçues par ce site, relation avec les agences et partenaires.
3. Données que nous traitons
- Comptes utilisateurs (personnel des compagnies, agences, administrateurs) : nom, prénom, e-mail professionnel, téléphone, rôle, journal de connexion.
- Passagers : civilité, nom, prénom, date de naissance si fournie, catégorie (adulte, enfant, bébé), itinéraire, siège, bagages, statut d’enregistrement et d’embarquement.
- Pièces d’identité : seuls le type de document, les quatre derniers caractères et une empreinte irréversible du numéro sont conservés ; le numéro complet n’est jamais stocké.
- Contact de la réservation : nom, e-mail et téléphone, utilisés pour les billets et les informations de voyage.
- Paiements : montant, devise, moyen, référence du prestataire et numéro de téléphone mobile money masqué. Aucune donnée de carte bancaire n’est reçue ni conservée.
- Demandes de contact envoyées depuis ce site : nom, e-mail, téléphone, organisation, message.
- Données techniques : adresse IP et identifiants de requête, à des fins de sécurité et de diagnostic.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Réserver, émettre et gérer les billets, enregistrer et embarquer les passagers (exécution du contrat de transport).
- Encaisser les paiements, établir factures, avoirs et relevés, tenir la comptabilité (obligations légales et contractuelles).
- Envoyer billets, confirmations et informations de voyage : retard, annulation, enregistrement.
- Sécuriser la plateforme : authentification, prévention de la fraude, journal d’audit (intérêt légitime).
- Répondre aux demandes de démonstration, de contact et de partenariat (mesures précontractuelles).
- Respecter les obligations imposées par les autorités compétentes.
Nous ne vendons pas les données personnelles et ne les utilisons pas à des fins publicitaires.
5. Qui peut y accéder
- La compagnie aérienne qui opère le vol, pour ses propres passagers uniquement.
- L’agence ou la plateforme partenaire (par exemple MODJA) qui a effectué la réservation, pour ses propres réservations uniquement.
- Nos prestataires techniques, dans la stricte mesure nécessaire : hébergement, paiement (par exemple AvadaPay), envoi d’e-mails et de SMS.
- Les autorités habilitées, lorsque la loi l’exige.
Les données d’une compagnie ne sont jamais accessibles à une autre compagnie. L’administration de la plateforme n’accède pas aux données passagers ni aux données financières des compagnies sans autorisation explicite et tracée.
6. Où sont-elles hébergées
Lieu d’hébergement : [à compléter]. Si des données devaient être transférées hors de la République démocratique du Congo, ce transfert serait encadré par des garanties contractuelles appropriées et conforme à la réglementation applicable.
7. Combien de temps nous les gardons
| Données | Durée |
|---|---|
| Références de pièces d’identité | 90 jours après le dernier vol de la réservation, puis suppression automatique |
| Réservations, billets, passagers | Pendant la relation commerciale avec la compagnie, puis selon ses instructions et les délais légaux |
| Factures, avoirs, écritures comptables | Durée de conservation comptable légale |
| Comptes utilisateurs | Durée d’activité du compte, puis désactivation et archivage limité |
| Journal d’audit et de sécurité | Durée nécessaire à la sécurité et à la preuve : [à compléter] |
| Demandes de contact | 3 ans après le dernier échange en l’absence de relation contractuelle |
8. Comment nous les protégeons
- Chiffrement des échanges entre votre navigateur et la plateforme.
- Isolation stricte des données de chaque compagnie et de chaque agence, vérifiée par des tests automatisés.
- Mots de passe protégés par un algorithme de hachage robuste, verrouillage après plusieurs échecs, double authentification disponible.
- Secrets d’authentification chiffrés au repos.
- Journal d’audit des actions sensibles et accès aux données passagers restreint selon le rôle.
- Documents émis (factures, avoirs) conservés en écriture unique.
9. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, notamment le Code du numérique de la République démocratique du Congo, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement lorsqu’il est possible, la limitation de leur traitement ou vous y opposer pour motif légitime.
Passagers : adressez votre demande de préférence à la compagnie ou à l’agence auprès de laquelle vous avez réservé ; vous pouvez aussi nous écrire à contact@c-connect.cd, nous la transmettrons. Nous répondons dans un délai raisonnable et pouvons demander un justificatif d’identité.
10. Cookies et stockage local
Ce site vitrine n’utilise pas de cookies de mesure d’audience ni de publicité. L’espace client conserve dans votre navigateur les seuls éléments nécessaires à votre session de connexion ; ils sont supprimés à la déconnexion.
11. Mineurs
Les données des enfants et des bébés voyageurs sont saisies par l’adulte qui effectue la réservation, uniquement pour l’exécution du voyage.
12. Modifications
Nous pouvons faire évoluer cette politique. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page ; en cas de changement important, les utilisateurs de la plateforme en sont informés.